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Servicios
 
Servicios de Soporte

Atención de Reportes y Solución de Fallas
Instalación de nuevos dispositivos
Configuraciones para conexión a Internet
Actualización Tecnológica
Asesoría técnica en proyectos de infraestructura
Equipo de respaldo - no detenemos la operación de su empresa
Instalación de redes inalámbricas
Actualización de Versiones
Mantenimiento Correctivo y Preventivo, con servicio a domicilio
Pólizas de servicio, con refacciones incluidas
Personal en sitio
Campañas Antivirus
Levantamiento de Inventarios de Hardware y Software
Soporte Post-instalación

Administración de Garantías

Servicios Administrativos

Administración y Operación de áreas de servicio
Administración de la Red
Recepción, Asignación y Seguimiento de Reportes
Administración del Escritorio de Ayuda
Calendarización de Eventos de Mantenimiento e Instalación

 

Servicios de Consultoría

Personal en outsourcing (el cliente paga un precio fijo por empleado basado en un set de servicios predefinidos)
Gestión e integración de aplicaciones
Documentación de procesos
Servicio de Reingeniería de Procesos Operativos

Software Administrativo Aasasoft

Asesoría para la adquisición
Implementación
Venta de periféricos
Capacitación

La estructura operativa y administrativa dispuesta para los servicios de soporte tecnológico, nos permite estar muy cerca del lugar donde se requiere del soporte y seguimiento en sitio, otorgando los más altos niveles de atención en el mercado a precios competitivos.

Dicho soporte tecnológico pretende cubrir las necesidades del cliente para la integración de sistemas nuevos a las plataformas ya existentes o en su defecto redefinir la topología actual y complementar con nuevas soluciones de arquitectura dependiendo de las necesidades, basándonos en nuestra experiencia adquirida a través de los años.

Para diseñar un programa de soporte de acuerdo a sus necesidades o solicitar cualquier otra información, por favor contáctenos.

Todo el personal en outsourcing que SST provee a sus clientes, es altamente capacitado en diversas plataformas para que, mediante este recurso, se pueda hacer frente a requerimientos de soporte sin tener que engrosar sus propias plantillas.

Aunque este tipo de recurso normalmente está asignado a trabajar en las instalaciones del cliente y está sujeto a las prácticas y metodologías de éste, siempre está respaldado por SST, de forma que se garantice su alta eficiencia y productividad.


 

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Última modificación: 08-02-2008
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